Termeni și condiții

1. Cine prestează serviciile

Site-ul este administrat de FER MIHAELA LIVIA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ („prestatorul”), înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul F2019000487012, cod unic de înregistrare 41070909, cu sediul social în Str. Orizont nr. 24, nr. 9, loc. Micești, mun. Alba Iulia, jud. Alba, 510002.

Activitatea se desfășoară sub marca comercială Butterfly by Mihaela Fer, la punctul de lucru din B-dul Transilvaniei nr. 17, bloc 16, Alba Iulia.

Prestatorul este neplătitor de TVA. Prețurile afișate sunt în lei, sunt prețuri finale și nu conțin TVA.

2. Definiții

• Client — persoana care face o programare sau se înscrie la un curs.
• Serviciu de salon — orice procedură din lista de prețuri, prestată la punctul de lucru.
• Curs — program de instruire organizat de Academia Butterfly.
• Programare — rezervarea unui interval de timp pentru un serviciu de salon.
• Înscriere — rezervarea unui loc la o grupă de curs, confirmată prin plată.

3. Programările pentru serviciile de salon

3.1 Cum se face o programare

Programarea se poate face online, telefonic sau direct la salon. Online alegi serviciile, ziua și intervalul orar dintre cele afișate ca disponibile, apoi îți lași datele de contact. Programarea este confirmată în momentul în care primești confirmarea din partea salonului, pe email sau telefonic.

3.2 Prețul

Costul afișat la programare este estimativ. La procedurile de pedichiură, prețul final depinde de timpul efectiv de lucru și de gradul de dificultate constatat la evaluare. Îți comunicăm prețul înainte de a începe procedura, niciodată la final.

Prețurile complete sunt publicate pe pagina Listă de prețuri și pot fi modificate oricând; prețul valabil este cel comunicat și acceptat înainte de începerea procedurii.

3.3 Anulări și întârzieri

• Te rugăm să anulezi cu cel puțin 24 de ore înainte, ca intervalul să poată fi oferit altcuiva. Poți face asta din linkul primit pe email sau printr-un telefon.
• La o întârziere mai mare de 15 minute este posibil să nu mai putem realiza integral procedura în intervalul rezervat; îți propunem fie o versiune redusă, fie reprogramarea.
• Neprezentările repetate fără anunț ne pot determina să cerem confirmarea telefonică a programărilor viitoare.
• Dacă salonul trebuie să anuleze o programare, te anunțăm cât mai devreme și îți propunem primul interval disponibil.

4. Natura serviciilor prestate

Serviciile oferite sunt proceduri estetice și de îngrijire a piciorului, realizate prin tehnici noninvazive. Ele nu constituie act medical și nu înlocuiesc consultul, diagnosticul sau tratamentul oferit de un medic.

Dacă la evaluare constatăm o situație care depășește competența noastră sau care necesită consult de specialitate, îți recomandăm direct acest lucru și nu efectuăm procedura.

Pentru siguranța ta, ești obligat să ne comunici afecțiunile relevante: diabet, tratament cu anticoagulante, alergii cunoscute, sarcină, psoriazis, infecții active ale pielii sau unghiilor, traumatisme ori intervenții recente. Aceste informații se consemnează în fișa clientului, la prima vizită. Prestatorul nu răspunde pentru consecințele apărute din necomunicarea sau comunicarea eronată a acestor informații.

5. Înscrierea la cursurile Academiei Butterfly

5.1 Rezervarea locului

• Locul se rezervă exclusiv prin plata integrală sau prin plata avansului de rezervare, în ordinea confirmării plăților.
• Avansul confirmă locul; diferența se achită cel târziu în prima zi de curs.
• Locurile într-o grupă sunt limitate, iar disponibilitatea afișată pe site este actualizată în timp real.

5.2 Modificări și anulări

• Dacă ne anunți cu cel puțin 14 zile înainte de începerea cursului, mutăm înscrierea la o grupă ulterioară, fără costuri.
• La un anunț făcut cu mai puțin de 14 zile înainte, avansul de rezervare nu se restituie, întrucât locul nu mai poate fi ocupat de altcineva; diferența achitată se restituie integral.
• Dacă prestatorul anulează sau reprogramează o grupă, poți alege între mutarea la altă grupă și restituirea integrală a sumelor, în maximum 14 zile.

5.3 Desfășurarea cursului

• Cursul se desfășoară la punctul de lucru, la datele publicate pe site, în format teoretic și practic.
• Practica se realizează pe modele reale, sub îndrumare directă.
• La finalul cursului se acordă diploma, după parcurgerea integrală a programului. Cursul de bază · Pedichiură estetică se încheie cu diplomă acreditată; la Cursul intensiv de weekend se acordă diplomă de participare. Tipul diplomei este cel menționat în descrierea cursului la momentul înscrierii.
• Materialele de curs sunt proprietatea prestatorului și îți sunt puse la dispoziție pentru uz personal.

Detalii în Prestarea serviciilor și în Anulare și rambursare.

6. Plăți

• Serviciile de salon se achită la fața locului, după prestare, în numerar sau prin card.
• Opțional, la programare poți achita online un avans de rezervare, care se scade din suma finală. Condițiile de restituire sunt în Anulare și rambursare.
• Înscrierile la cursuri se achită online, cu cardul, prin procesatorul NETOPIA Payments, sau numerar la salon.
• Prestatorul nu are acces la datele cardului tău și nu le stochează.

Detaliile complete sunt în Politica de plată online.

7. Dreptul de retragere

Pentru contractele încheiate la distanță, consumatorul are dreptul de a se retrage în termen de 14 zile calendaristice, fără a justifica decizia, conform Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014.

• Cursuri — dreptul se poate exercita în 14 zile de la înscriere, dar numai înainte de începerea cursului. Dacă ai cerut expres începerea prestării înainte de expirarea termenului și cursul a început, dreptul nu se mai aplică pentru partea deja prestată.
• Servicii de salon — se contractează și se prestează la sediu, cu plata la fața locului; nu sunt contracte la distanță. Programarea poate fi însă anulată gratuit, conform punctului 3.3.

Procedura completă: Anulare și rambursare.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului — texte, fotografii, siglă, elemente grafice, materiale de curs — aparține prestatorului sau este folosit cu acordul titularilor de drepturi. Reproducerea, distribuirea sau folosirea în scop comercial, fără acord scris prealabil, este interzisă.

Fotografiile care prezintă rezultate ale tratamentelor sunt publicate cu acordul persoanelor fotografiate.

9. Datele tale personale

Prelucrăm datele conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Ce colectăm, în ce scop și ce drepturi ai găsești în Politica de confidențialitate.

10. Răspundere

Prestatorul răspunde pentru calitatea serviciilor prestate, în condițiile legii. Nu răspunde însă pentru:

• consecințele nerespectării recomandărilor de îngrijire comunicate după procedură;
• situațiile rezultate din necomunicarea afecțiunilor relevante (punctul 4);
• întreruperi temporare ale site-ului, cauzate de mentenanță sau de furnizorii de servicii tehnice.

Rezultatele tratamentelor pot diferi de la o persoană la alta, în funcție de vechimea problemei, de starea de sănătate și de respectarea recomandărilor.

11. Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă ceva nu a fost în regulă, spune-ne direct: sună la 0754 910 575 sau scrie la contact@salonbutterfly.ro. Răspundem oricărei reclamații în cel mult 30 de zile.

Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor prin SAL sau platformei europene SOL.

12. Legea aplicabilă

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu e posibil, de instanțele competente, cu respectarea drepturilor consumatorului privind instanța competentă.

Prestatorul poate modifica aceste condiții. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data la care faci programarea sau înscrierea.